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飞猪旅行客服电话24小时

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现金方式购买或已打印报销凭证的退票规定

可到车站指定窗口办理改签、退票手续；

可通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票(乘车人本人账号)，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原价到铁路车站窗口办理退款手续;

已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票手续时，旅客须在退票成功之日起180天(含当日)交回报销凭证(任意车站)后铁路局才会退款;

车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销;

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

飞猪购票改签须知

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阿里旅行正式改名了，更名为“飞猪”，英文名“Fliggy”，主要定位为面向年轻消费者群体，为年轻人提供更加高品质旅行度假服务，想知道改名后的飞猪app有哪些变化，那就赶快来下载体验吧

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改签说明

1、每张票仅可改签一次，已改签或变更到站车票不能再办理改签。

2、改签后票价低于原票价，差价按照现行退票规定收取。

3、发车后改签仅可改签发车当日24点前车次。

4、已经办理发车后改签业务的车票，不能办理退票。

5、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签手续时，旅客须携带已取报销凭证和购票证件原件车站办理改签手续。

改签后退票手续费

距票面乘车站发车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至发车前8天以上的列车，又在距离发车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

广深港高铁车票改签规定

1、跨境车票仅可办理一次改签，不办理发到站变更。

2、跨境车票办理改签时应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

3、改签后的车票不得退票。

变更到站

1、变更到站只能办理一次，已经办理过改签或者变更到站的车票不能再办理变更到站。

2、在列车有余票的情况下，可在原车票开车前48小时以上，且未换取纸质车票的，可在线办理，不收取手续费。

3、已换取纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。

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飞猪app更新说明

飞猪又有更新啦，快来抢先体验吧~

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飞猪旅行app介绍

飞猪旅行--享受大不同！

飞猪旅行是阿里巴巴集团旗下旅行品牌，提供机票、酒店、火车票、汽车票、景点门票、用车、周末游、跟团游、自由行、自驾游、邮轮、旅游度假产品任您选！精选攻略、出行保险，旨在为您提供优惠、便捷、高性价比的出行服务。

飞猪购票app怎么退票

1、进入软件，点击未出行，点击自己的订单；

2、我们可以看到详细的订单信息，点击退票；

3、然后我们选择线上购票，然后通过人脸认证，确定退票即可。

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飞猪购票取票须知

取票说明盘口分析

部分高铁动车，可持二代居民身份证直接检票进站。

发车前取票

特殊取票

免费行李规定

旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车均不超过130厘米;重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。

阿里旅行旅游攻略

今年阿里云双十一的众多分会场中，有三大分会场可以满足此类人群的需求。

一是国内机票分会场——去年双十一排名热销商品首位的国内机票套餐在今年越发形式多样，相关的使用规定也更趋灵活。

以售价9999元的祥鹏航空纵横西南套票A为例，含25次出行、适用祥鹏航空156条国内航线、可为10人所用，长达一年的有效期含元旦、端午等热门假期，不仅很适合商旅达人，也让自助游狂热分子们忍不住手痒！

最便宜的四川航空优惠宝套餐，预存1000元则可获得共计价值80元的两张优惠券，游客在阿里旅行川航旗舰店购票可享受川航会员直销价，更可在本人之外指定优惠券的另一名受益人。记者粗略算了一下，由于国内机票分会场通行30元直减优惠，抢先预定还可得100元-300元不等的红包，多重优惠叠加，到手机票的价格更加惊喜。

据悉，国航、东航、南航等均在阿里旅行开设有旗舰店，有兴趣的市民可仔细淘宝。倘若能在11、12月指定日期出发，部分人气航线的出行成本几乎可以忽略，如南昌-广州11月13日出发仅124元（不含税）起，无锡、温州、南京、三亚等地飞往广州、深圳的航线也有不少仅需一两百元，平到飞起！

第二个值得关注的是国际机票分会场——与部分国内机票套餐形式相类似，多采用机票预存卡的形式，但飞行目的地扩展到全世界。

如4750元（实际面额5000元）的国泰航空翱翔卡，可在广州等国内多地出发，适用在阿里旅行国泰航空旗舰店的1400条航线中任选购票，可选目的地包括纽约、温哥华、伦敦、墨尔本、札幌等国际热门旅游城市，不限使用人次和有效期，且热门假期同样适用。

据悉，国泰航空、大韩航空、香港航空等均在其旗舰店推出不同的双十一优惠活动，特惠机票的出发及返回日期集中在2015年11月至2016年1月期间。

第三个自由度很大的选择是门票品牌互动分会场——国内众多知名景区门票捆绑当地酒店+娱乐项目的自由行套票，内容琳琅满目，出行时间不受限，性价比很高。

记者发现，该类门票套票主要集中在温泉、滑雪等度假型景区及亲子乐园领域。年底玩雪季将至，以滑雪为主题的自由行套票十分抢眼，万达长白山国际度假区、万科松花湖度假区都有大批特惠套餐推出，高大上的万达双人滑雪套票（含一晚住宿）仅598元起。

主题乐园方面，安吉凯蒂家园景区旗舰店别出心裁地推出门票+特色纪念品（凯蒂猫拉杆箱、手柄镜等）套餐，粉粉惹人爱！

广深港高铁车票退票规定

1、自有12306账号购票用户:办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

2、非自有账号购票用户，办理退票应不晚干票面指定的日期、车次开车前40分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于70分钟。

3、退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算;在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算;在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

4、改签后的车票不得退票。

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飞猪旅行订票靠谱吗

飞猪的预约购票也许靠谱，因为它只要有票就会帮你买，没票会帮你抢票实在抢不到也会提醒你。但是！凡事都有个但是。飞猪本身是个极其不靠谱的平台，它由于自身没有旅游资质，如果你在上面购买旅游产品（包括高铁票），权益受到了侵害，旅游局是管不了它的。换句话说，你没有办法维权。除非飞猪自己解决。

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阿里旅行为什么改名

阿里旅行再次更名为飞猪，新品牌与原品牌阿里旅行·去啊有明显区隔，对阿里旅行而言，新品牌能够提高辨识度，不过在新旧品牌更替期，也容易在用户侧造成误解。同时，打造新的品牌形象意味着需要更多投入，但对飞猪而言，更名的意义可能比想象中更大。

“飞猪”拥有更强的辨识度，主打年轻消费者的境外自由行，而且飞猪app在品牌传播时强调年轻概念，不会有丢失其他年龄段用户的风险,群体更加广泛。最新陆续推出阿里商旅、出境超市、未来酒店、未来景区、未来假期以及未来飞行+等服务。

飞猪购票退票须知

退票说明

1、发车前，未取票且距离发车5分钟前，可在飞猪订单中操作退票。

2、发车后，不可退票，请到始发车站人工窗口改签至当天其他车次出行，若当天无可改车次，则该票作废。

3、已在火车站办理过退票的，系统会在7天内自动为您退款，无需在线提交。

4、退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

退票手续费

飞猪购票app怎么选座位

1、进入软件，选择选择火车票进行买票；

2、输入你的起始地和目的地进行购票，如果是学生票的话，可以勾选学生票，然后点击火车票；

3、选择你想要的时间段，点击进入；

4、选择二等座、一等座或商务座，点击订票；

5、进入之后，确认出车票信息，选择乘客，然后选择自己的座位。点击支付即可。

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版本记录

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飞猪旅行app优势

旅行产品

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新手上路

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商家服务

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[国内国际机票]

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