易维帮助台官方免费版-易维帮助台(EweiHelpdesk)4.9.7.1 官网免费版

今日福彩三d单挑一注 福彩3d丨图 易维帮助台远程协助客户端维C的使用方法易维系统中三种支持远程协助的客户端分别是：网页CC（包含WC和访问代码）维C维E用户可以使用任意一种方式向服务台工程师发起服务请求用户通过网页发起服务请求Userportal服务大厅是主要的用户服务入口，用户在上面可以使用在线交谈、远程协助、临时代码等功能；当...

易维帮助台远程协助客户端维C的使用方法

易维系统中三种支持远程协助的客户端分别是：

网页CC（包含WC和访问代码）

维C

维E

用户可以使用任意一种方式向服务台工程师发起服务请求

用户通过网页发起服务请求

Userportal服务大厅是主要的用户服务入口，用户在上面可以使用在线交谈、远程协助、临时代码等功能；当然，这些功能也可以集成在服务商自己的网站和应用上。

用户通过WC/CC发起服务请求

用户通过临时访问代码连接（动画演示http://www.infocare.cn/demo01.html）

用户通过客户端程序发起服务请求

客户端程序是指安装在用户PC上的可执行程序，用户可以通过他们快速联系上服务台工程师，解决故障。

用户通过维C发起服务请求

用户通过维E发起服务请求

远程协助操作

会话建立后，工程师通过易维帮助台提供的远程桌面及扩展功能，快速解决用户遇到的问题。

易维帮助台，不但自动记录IT服务过程，还为IT服务管理者提供客观数据。易维工单系统，使得IT服务管理中心的人员与驻地服务人员，一线工程师与二线工程师之间，通过工单管理系统在一个信息流和工作流下完美协同。让球

易维帮助台功能特点

1、远程协助

一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。

2、主动维护

通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。

3、服务管理

轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告

4、个性化定制

自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。

5、开放接口

可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。

6、安全保障

用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。

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